芬兰人经常被评为“世界上最幸福的人”。图片来源：MAIJA ASTIKAINEN—BLOOMBERG/GETTY IMAGES

芬兰连续六年被评为世界上最幸福的国家。但幸福感是具有误导性的词汇——真正让芬兰社会和工作场所实现正常运转的是信任。

正如《世界幸福报告》（World Happiness Report）的指标所显示的那样，芬兰人的幸福感归根结底是由信任塑造的社会支持和自由等价值观所支撑的。

事实上，追求幸福毫无意义。真正重要的是培养一种支持长久幸福的文化。芬兰人在这方面做得非常出色。

芬兰是一个高度信任的社会，芬兰人信任他们的机构和同胞。同样的信任也延伸到了工作场所，从员工对领导和同事的信任就可见一斑。

Framery是一家总部位于芬兰坦佩雷的全球性公司，在做任何事情时都把信任放在首位。这也是为什么作为一家拥有400多名员工的公司，其多年来的全球员工流失率一直低于10%，一直保持行业领导地位。在信任的驱动下，我们硕果累累。
重要的是要记住，信任是经年累月赢得的，而且很容易失去。以下是我们在公司中培养信任的五大关键方法，相信这些原则适用于任何级别的员工、团队以及公司。

实行8小时工作制

许多工作场所都有令人兴奋的政策，比如无限制休假或每周四天工作制，这些政策表面上似乎保证了员工工作与生活的完美平衡。然而，现实往往并不尽如人意：员工甚至工作更长时间来弥补额外的休闲时间，或者害怕失去晋升机会而不敢使用这些福利。这都削弱了他们对彼此和公司的信任。
我们公司制定了相当正常的休假政策，但不同的是，我们并不鼓励通宵工作。我们严格执行最长工作时间规定。所有加班都必须调休，并且保证所有新员工每年有固定的两周带薪假期。我们的理念是，无论职位高低，每个人都享有平等的待遇和休息时间。
通过坚定地执行休假时间和8小时工作制，我们向员工表明，我们坚持执行相关政策，而且他们可以相信我们会对其权利和福祉负责。

摧毁封闭的大门

在大公司里，通常设置层层的保密措施。谁被邀请参加什么样的会议，决定了谁能了解什么样的信息。这会造成猜疑、不信任甚至偏执。
在我们公司，关键信息是经常自由共享的，所有人都可以公开访问其他人的日程（默认设置），公司的完整财务报告每月向所有员工分发一次。
这种开放不仅形成了全公司信任的基础，而且有利于引导员工创造价值。当所有员工都能全面了解我们的发展方向时，我们的使命和目标才会更有意义。有了关键信息的自由流通，在工作处理方面，员工可以更好地进行自我指导，以创造对社会有益的成果。

释放企业家精神

远程工作和混合工作给工作方式带来了前所未有的变化。现在，许多领导者都迫切希望控制工作方式，并为其制定规范。关于员工工作方式和地点的政策比比皆是，例如，要求员工在一周的指定日期到办公室办公。
这种微观管理是不必要的，也不利于信任。我们让团队自行决定工作方式。这可能意味着完全远程办公、混合办公或完全面对面办公——无论哪种工作方式和方法是最适合的。比工作地点和方式更重要的是我们工作的总体方向。
管理层决定公司发展方向，但我们制定了一项赋能政策，让团队和个人决定如何实现目标。员工比首席执行官更清楚如何安排工作并取得成果。不同的任务需要在不同的环境完成，也需要使用不同的工具，因此自上而下的强制要求往往弊大于利。

停止监视员工

远程工作导致对员工的监控增加。员工们发现公司对他们的工作时间、电子邮件、系统使用情况等进行跟踪，而所有这些都是机密的。
这种企业间谍行为破坏了信任。如果雇主对员工产生怀疑，那么员工也会对雇主产生戒心。许多员工忙于操纵跟踪系统，而不是从事实际工作。事实上，研究表明，员工监控软件实际上使员工更有可能违反规定，这是因为员工潜意识里开始觉得很难控制自己的行为。

我们认为，员工数据只应用于对员工有利的方面，而不是对他们不利的方面。在一个建立在真正信任基础上的公司中，员工如何开展工作根本不重要。我们衡量员工的标准不是他们付出了多少努力，而是他们创造了多少成果。
这也意味着，我们的员工无需请求主管批准他们的工作时间：任何算作加班的时间都可以随意用来缩短其他工作日工作时间。我们相信员工会安排好工作时间，而无需监控他们的一举一动。

工作保障最大化

无论制定了怎样的政策和对自由有怎样的规定，对公司的信任终究是脆弱的。突然的裁员会瞬间摧毁这种信任。如果员工觉得自己是可替代的，那么他们就永远不会完全信任公司，并会时刻留意跳槽机会。
我们认为，应该不惜一切代价避免裁员。在疫情爆发之初，我们就在全公司范围内承诺不解雇任何员工。相反，我们将资金投入到研发和新流程中，以及我们的员工身上。这并不容易，而且损失惨重。但我们都致力于共同寻找削减成本的方法，最终得到了回报：我们不仅恢复了盈利，还最终保护了公司信任的基础。
当人们不再害怕被解雇时，他们就能开始以一种全新的方式信任领导和同事。突然之间，一切都变得顺理成章：人们可以更坦率地给予和接受诚实的反馈，信息能够以更公开的方式流动，而且不需要对工作方式进行过度的监督或管理。员工会全力以赴。
给予员工的信任将得到十倍甚至百倍的回报。人人都是赢家。