刚才发表了《没有经济就没有民生，但反过来说可能也成立，没有民生就没有经济》，回顾了我这几年对民生问题的一些看法。

该文发表后，收到网友下面的留言。我看了有点感动，马上就置顶了：

Manner事件有感：周五晚上和菜妈吃俄式，菜妈问服务员多大了，答18岁。服务还蛮好的，但感觉有明显的身体不舒服。那么多小朋友，为了自己的梦想，来到上海，住着好多人一间的宿舍，领着不高的工资，还要给你好好服务。
总有心情不好的时候，发泄一下也正常。不要觉得顾客就是上帝，真有本事去追求自己的权利呀。琅琊榜里的纪王爷说，谁跟谁又不是骨肉呢。是呀，人家也是爸妈的宝贝呀。以后出门要带点现金。昨天和菜妈吃饭，给了服务员20。
我说看了这则留言有点感动，感动在什么地方？感动在将心比心，以及建立在将心比心基础上的理解。是啊，才18岁，身体明显有点不舒服。这时，不是顾客与服务员，是人与人。

琅琊榜里的纪王爷说，谁跟谁又不是骨肉呢。琅琊榜，应该是一部电视剧吧，我没看过，也不知这句话是在什么样的场合说的。但我想，至少这位网友理解的，就是将心比心。人家也是爸妈的宝贝呀。

这又不禁让我想到那位用自己的生命，救下一车孩子的胡友平。事情发生后，宏大叙事又接踵而来，又是这个，又是那个，但在我看来，也许没有别的，就是一种母性，出于这种母性，她别的都顾不上了，包括自己的生命。

这就是人性，没什么崇高不崇高的，但它比一切的崇高都贵重一万倍。一个正常的社会，需要的不是崇高，而是人性。至少在大部分时候是如此。

还是回到Manner事件本身上来。顾客与服务人员之间的矛盾与冲突，是最常见的事情之一。其中的原因，很难一概而论。这也是社会生活的一部分吧。

其中的是非曲直，我不想详细讨论，大体是一个巴掌拍不响吧。

但其中有一点，是很多人都提到的，这就是店员的劳动强度以及所形成的心理压力。据说，事件发酵后，不少自称就职过Manner coffee的网友在社交媒体上吐槽，Manner工作量巨大，公司对员工高压管理。

在这种情况下，有些行为真的很难从行为本身直接评价。

但这个事情，可能还不是简单谴责一下店家了事。店家，更宽泛一点说企业，对员工的高压管理，是相当普遍的事情。不少人在吐槽，一定要把你用到榨干的程度。

但这只是一方面的说法。在另外一边，我也听到不少老板，特别是中小企业的老板诉说他们的心酸，现在用人的负担确实太重了。

这不禁又让我想到前两天看到的马未都暴雷和裁员的事情。对，是马未都的公司，但马未都比他的公司有名，就说是他吧。我对马未都不是很了解，但道听途说，用北京话来说，应该是个讲究人。不到万不得已，可能走不到这一步。


当我看到这则消息的时候，我脑子里出现的是下面的景象：饭馆里养在水箱中的鱼虾蟹，是在靠消耗自己的肌肉维持生存的。这也是我们吃饭馆里的海鲜，经常觉得螃蟹很瘦的原因之一。我的意思是，现在不少企业是靠消耗过去积累的财富生存的。真的不容易。

我没有解决这些问题的办法。只能说，在这样一个特殊的时刻，多一些理解吧，不然，社会的戾气太重了。